大家了解售后服务认证吗?知道哪些企业可以申请GB/T 27922-2011认证吗?小编整理了以下内容,仅供大家参考。
售后服务认证,是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。
GB/T 27922-2011 认证所关注的是与企业相关的过程方法,其中包含但不限于产品或服务实现过程。
有需求的组织。
凡是在中华人民共和国境内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。
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