您的位置: 首页 体系认证 售后服务认证 售后服务认证

售后服务认证

作者:航鑫认证时间:2020-12-18 13:511784 次浏览

信息摘要:

售后服务认证 :商品售后服务评价体系认证,依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。2011年12月30日,国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体...

        售后服务认证:商品售后服务评价体系认证,依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。 2011年12月30日,国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号)),该标准将于2012年2月1日起实施,规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括方式、指标、原则、程序、准则、方法、管理和评审员等方面的内容。商品售后服务是企业服务链中一个最为重要的环节,它既是一个服务流程的末端,也是新一轮销售与服务的起点,是未来发展的一个大趋势。

        该标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。


返回列表 本文标签: