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一、外在效益
1.提高企业产品和服务的质量；
2.提高市场竞争能力并提升企业形象；
3.增强不断改善的能力以追求客户的持续满意；
4.增强顾客对企业的信任；
5.增进使用者对企业产品的信心。
二、内在效益
1.提高运作效率和生存能力；
2.为其它管理体系的实施建立管理基础；
3.提升自身管理水平；
4.管理者及时了解管理体系运作的状况；
5.对于质量问题防患于未然；
6.及时掌握客户对产品的反应；
7.减少失误和返工；
8.让全员参与质量管理，培养全员“以客户为本”的意识；
9.降低成本；
10.高质量的产品是生产出来的，而不是靠“检验”出来的。
