2021-01-06ISO20000认证的关键点（二）
流程控制 1.文档管理流程的角色定义、职责 (1)文档管理员 负责管理各类文档，拟定文档修订计划，根据安全管理要求对各类文档进行安全分级，设置不同安全级别文档的权限。组织可...
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了解详情1. 确保各项服务管理计划均有实施凭证 服务管理计划凭证指的是服务管理政策、计划和方法以及任何与这些相关的行动的审计凭证。大多数这些关于服务管理计划和操作的凭证应该存在...
了解详情ISO20000核心应用，也是数据中心工作的重点。而事件管理、变更管理、可用性管理、服务级别管理这四个管理流程则构成了数据中心从用户到客户的管理核心，这个核心使得数据中心的...
了解详情ISO20000建立在国际公认的英国标准BS15000的基础之上并取而代之。 ISO20000的发布分为两个部分： 第一部分是服务管理规范，涵盖了IT服务管理。认证机构根据此部分对您的组织进行审核，...
了解详情计划：包括差距分析、根据差距分析制定实施计划、培训三个主要内容； 执行：包括按标准指导文档体系的建立、指导新建立体系的正常运行两个主要内容； 检查：包括进行内审（培...
了解详情ISO20000所涉及的范围主要包括四个方面： 1.管理职责，主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块； 2.服务管理的计划与实施，主要包括：P-C-D-A四个核心过程模块；...
了解详情在这个信息化的年代， 信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其以客户为中心，以市场为导向的业务目标，需要对IT投资成本进行评估，实施相应的信息化战...
了解详情1、建立紧密的跨部门协作关系和完善的员工考核制度 ISO20000的实施首先带来的是IT 管理组织的自我调整，以流程为主的矩阵化管理模式，与国内企业传统的以部门为主的企业文化有着很...
了解详情ISO27001有11个控制域、39个控制项、133个控制措施，这是针对ISO27001:2005年发布的版本，而2013年10月份会有新版本出来，因此后续的版本不纳入本次的区别讨论。 1、ISO20000以流程为核心，...
了解详情1、ITIL关注的10个核心服务管理流程，而ISO20000不仅仅有对服务管理流程的要求，还增加了关于服务管理体系整体的要求，比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。 2、ISO20000定义了服务...
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